国家邮政局市场监管司司长冯力虎调研宁夏公司网点,实地查看网点标准化建设情况
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7月19日,国家邮政局快递网点标准化建设现场交流推进会在宁夏银川召开。当日,国家邮政局市场监管司司长冯力虎、政策法规司巡视员靳兵调研中通快递集团宁夏公司贺兰德胜分部网点和金凤网点,实地查看网点标准化建设情况。
看到干净整洁的门店、端庄统一的员工形象、区划合理的办公及操作场地、完善齐全的消防和监控设施、健全的规章制度、规范的网点档案等,冯力虎司长表示了肯定。他指出,网点标准化建设本身就是生产力,能够有效地改善客户用户体验、提高客户粘性和忠诚度、提升品牌美誉度。同时,冯力虎司长希望中通继续在标准化建设方面探索更多优秀做法,总结更多优秀经验,保持良好态势,加强推广力度。此外,他还实地了解了中通员工通过“掌中通”手机APP,进行实名收寄的操作流程,并对中通实名寄递工作的落实情况给予肯定。
靳兵巡视员在调研中强调,快递企业目前正处于转型升级的关键时期,网点标准化建设是提升形象和服务品质的关键举措。作为快递行业领军企业,中通要进一步采取措施进行全面推广,提升全网门店标准化率。
调研期间,中通工作人员表示,将在现有网点标准化工作取得成效的基础上,把门店标准化和网点管理、员工培训等其他方面的标准化工作统一起来,在着力把标准化门店打造成中通品牌一张靓丽名片的同时,使中通在管理水平与运营效率方面得到进一步提升,让全网发展更加体系化、标准化、规范化。
天津、河北、内蒙古、吉林、江苏、江西、湖北、广东、重庆、贵州、新疆、宁夏等12个省市区邮政管理局相关负责人参加调研,中通快递集团副总裁金任群、宁夏公司总经理杨永刚等陪同。
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